Oferta de empleo: Gobernante/a en hotel de 4*

Descripción

La posición implica la gestión y coordinación del equipo de limpieza (housekeeping) en un hotel de categoría 4 estrellas superior. Las funciones principales incluyen la asignación diaria de tareas de limpieza de habitaciones, coordinando y supervisando la operativa para asegurar el cumplimiento de los protocolos establecidos y los parámetros de calidad. Además, se requiere la gestión eficaz del equipo de trabajo, realizando cuadrantes y asignando la carga de trabajo según la ocupación del hotel, con el objetivo de disponer en todo momento del personal adecuado para desarrollar el servicio. Otras responsabilidades abarcan la formación de nuevas incorporaciones al equipo, el control del inventario de suministros para garantizar su disponibilidad de manera eficiente, y la resolución de incidencias que puedan surgir durante la operativa diaria. También es fundamental la coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar un servicio integral y la supervisión directa del equipo de camareras de pisos y supervisoras, auditando periódicamente la calidad del servicio de limpieza ofrecido a los clientes. El rol demanda una alta orientación a los resultados y al cliente, con capacidad para liderar equipos y mantener un excelente grado de calidad en todas las actividades realizadas. El entorno de trabajo se caracteriza por ser profesional y colaborativo, donde se valora la responsabilidad, el respeto y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para el éxito operativo. La empresa facilita acceso a formación continua y desarrollo profesional, incluyendo cursos y reciclajes para el crecimiento dentro del sector hotelero. Adicionalmente, se ofrece un servicio de apoyo psicológico y emocional a través de un programa especializado, reflejando el compromiso con el bienestar de los empleados. La organización está certificada como Entidad Familiarmente Responsable, promoviendo activamente la conciliación entre la vida laboral y personal.