Oferta de empleo: Coordinador/a de servicios hoteleros

Descripción

El puesto se centra en la gestión integral del servicio de limpieza dentro del sector turístico, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente, además de la rentabilidad y sostenibilidad del proyecto. La persona en este rol coordinará y desarrollará equipos distribuidos en diversos establecimientos hoteleros, garantizando la planificación óptima de recursos, la mejora continua de procesos, la formación del personal y el control administrativo y financiero mediante el seguimiento de indicadores clave. Las responsabilidades principales incluyen la coordinación y supervisión directa de los servicios de limpieza en múltiples hoteles, adaptando los recursos humanos y materiales en función de la ocupación y las necesidades específicas de cada cliente. Esta adaptación constante es fundamental para mantener la calidad y eficiencia. Otra función esencial es la planificación y control de los horarios de trabajo, el registro preciso de las horas realizadas y la correcta facturación de los servicios prestados, lo que requiere una atención meticulosa al detalle y un manejo eficiente de la información. El seguimiento de la productividad y la calidad del servicio se realiza a través de revisiones periódicas y una coordinación estrecha con gobernantas, gobernantes y personal supervisor en cada ubicación. La gestión de los equipos de limpieza en los distintos centros es una tarea continua, que implica no solo la supervisión operativa, sino también el apoyo en procesos de selección, contratación, altas, bajas y acogida de nuevo personal, en coordinación con la figura gestora correspondiente. El control administrativo abarca tareas como el cierre de horas, la gestión documental y el apoyo en la elaboración de nóminas, asegurando que toda la operativa cumpla con los protocolos establecidos. La interlocución directa con los clientes hoteleros, la gestión proactiva de incidencias y el seguimiento de los niveles de satisfacción son cruciales para mantener y fortalecer las relaciones comerciales. Además, se encarga de la implantación, actualización y seguimiento de protocolos de limpieza, calidad, prevención de riesgos laborales e imagen, garantizando el cumplimiento normativo y los estándares del grupo. Finalmente, coordina la formación continua de los equipos y propone mejoras e innovaciones para optimizar continuamente la calidad y eficiencia del servicio prestado.