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Descripción
La Agencia Local de Empleo y Formación del Ayuntamiento de Getafe busca un docente para impartir el certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia, código SSCG0111. Este programa formativo está diseñado para capacitar a los alumnos en las competencias necesarias para gestionar eficazmente las comunicaciones en servicios de teleasistencia, un sector en constante crecimiento y con una importante demanda laboral. El docente seleccionado será responsable de la planificación, desarrollo y evaluación de los contenidos del curso, asegurando que se cumplen los objetivos pedagógicos establecidos en el certificado de profesionalidad.El perfil requerido debe combinar una sólida experiencia en la materia objeto de enseñanza con habilidades pedagógicas demostradas. El programa se centra en aspectos clave como la atención telefónica, la gestión de incidencias, el protocolo de comunicación en situaciones de emergencia y el uso de plataformas tecnológicas específicas del sector. El docente deberá adaptar la metodología a las necesidades del grupo, fomentando un aprendizaje práctico y participativo.
La formación está enmarcada dentro de las políticas activas de empleo del municipio, con el objetivo principal de mejorar la empleabilidad de los participantes. El desarrollo de esta acción formativa contribuye a la cualificación profesional en un área de servicios sociales que requiere profesionales especializados. El docente desempeñará un papel fundamental en la calidad final del curso y, por ende, en el éxito de la inserción laboral de los futuros técnicos.