VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en proporcionar soporte administrativo y de gestión telefónica para cubrir una baja temporal. Las responsabilidades principales incluyen la realización de llamadas a clientes con el objetivo de evaluar su nivel de satisfacción con los servicios o productos ofrecidos. Esta labor requiere una comunicación clara y efectiva para recabar información precisa y representativa. Posteriormente, es necesario registrar de manera meticulosa toda la información obtenida durante las llamadas en los sistemas correspondientes, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos. Además, se llevará a cabo un seguimiento básico de esta información para su posterior análisis y utilización por parte del departamento correspondiente.El rol también implica proporcionar apoyo administrativo básico vinculado a la actividad de gestión de llamadas. Esto puede incluir tareas como la actualización de bases de datos, la organización de documentación y la colaboración en la preparación de informes sencillos derivados de la actividad telefónica. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una persona organizada, con capacidad para manejar varias tareas de forma eficiente y mantener la constancia en la ejecución de las funciones diarias.
La posición se desarrolla en un horario de mañana, lo que permite una conciliación con otras actividades personales. Es fundamental contar con habilidades de comunicación interpersonal y una orientación clara hacia el servicio al cliente. La persona ideal para este puesto debe ser meticulosa en el registro de información y demostrar fiabilidad en el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Se busca a alguien que pueda integrarse rápidamente en el equipo y contribuir al flujo de trabajo durante el periodo de sustitución.