Oferta de empleo: Gestor/a de cuentas kyc alemán american express

Madrid (Madrid) Grupo Crit 3 de agosto de 2026

Descripción

Esta posición se centra en la gestión y verificación de la información de clientes para cumplir con los estándares regulatorios de KYC (Conozca a su Cliente). El rol implica trabajar directamente con una cartera asignada de establecimientos comerciales, asegurando que sus datos estén completos, precisos y actualizados de acuerdo con las normativas financieras y de prevención del fraude. El objetivo principal es mantener la integridad de los datos y el cumplimiento normativo, lo cual es fundamental para las operaciones comerciales y la mitigación de riesgos en el sector financiero.

Las responsabilidades diarias incluyen un análisis continuo de las cuentas de los comercios, revisando datos de ventas, patrones de transacción y volúmenes operativos. A partir de este análisis, se generan informes detallados que sirven para identificar tanto áreas de oportunidad, como el crecimiento o la optimización de costes, como posibles riesgos de deserción. El gestor actúa como un enlace consultivo, comprendiendo las necesidades específicas de cada negocio para proponer soluciones y mejoras que fortalezcan la relación comercial.

Además, se desarrolla y ejecuta un plan estratégico personalizado para cada comercio, enfocado en aumentar la aceptación de métodos de pago, mejorar la adhesión a los servicios y optimizar el volumen de transacciones. Este trabajo de gestión proactiva es clave para la retención de la cartera existente y para el descubrimiento de nuevas oportunidades de crecimiento dentro de los comercios asignados, todo ello realizado dentro de un marco de estricto cumplimiento normativo y calidad en el servicio.

Requisitos

Se requiere un nivel nativo o equivalente de alemán para la comunicación fluida con clientes. Es necesario tener habilidades analíticas para revisar datos financieros y de transacciones, así como capacidad para elaborar informes. Se valoran la atención al detalle y la comprensión de procedimientos de cumplimiento normativo. No se exige experiencia previa, ya que se proporcionará formación específica.

Se ofrece

Contrato inicial de seis meses con posibilidad de renovación y posterior incorporación a la plantilla. La jornada laboral es de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas. La modalidad de trabajo es híbrida, con una fase inicial de formación presencial. Se ofrece un salario competitivo acorde con los estándares del sector de servicios financieros.

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