Descripción
El puesto está ubicado dentro del departamento de Atención al Socio, donde la persona seleccionada será responsable de la grabación y gestión de pedidos recibidos. Esto incluye el registro meticuloso de cada solicitud, la verificación de los datos proporcionados y la confirmación de las cantidades solicitadas para garantizar la precisión en el proceso de entrada. Además, se encargará de atender consultas de diversa índole por parte de los socios, tanto telefónicas como por otros canales, ofreciendo información clara y resolviendo dudas preliminares relacionadas con productos, disponibilidad y procedimientos generales. Cuando las consultas o gestiones excedan el ámbito de competencia del departamento, se deberán derivar de manera eficiente y con toda la información necesaria a otros departamentos especializados, asegurando un seguimiento adecuado del traspaso para facilitar una solución rápida al socio. Otra función fundamental será realizar el seguimiento activo de las incidencias reportadas por los socios, monitoreando su estado desde el momento de la apertura hasta su completa finalización y resolución. Esto implica mantener una comunicación fluida con los departamentos internos involucrados y actualizar periódicamente al socio sobre el progreso, asegurando la transparencia y generando confianza en el servicio. La gestión del correo electrónico y del fax destinado a los socios también forma parte de las responsabilidades, lo que requiere una organización sistemática para responder a los mensajes dentro de los plazos establecidos y archivar la correspondencia de manera ordenada. Asimismo, se deberá proporcionar información detallada, realizar búsquedas exhaustivas y llevar un seguimiento continuo de aquellos artículos que presenten problemas de suministro, identificando las causas y ofreciendo alternativas viables a los socios afectados para minimizar el impacto en su actividad. Todo este conjunto de tareas requiere una actitud proactiva y una gran capacidad de organización para manejar múltiples canales de comunicación simultáneamente, priorizar las acciones según su urgencia y mantener un alto nivel de precisión en el manejo de la información sensible relacionada con pedidos y problemas de stock. Requisitos
Se requiere una formación de Grado Medio en Farmacia y Parafarmacia o estudios similares del ámbito sanitario. Es imprescindible contar con experiencia previa mínima de un año en un entorno laboral, preferentemente en funciones administrativas o de atención al cliente dentro del sector farmacéutico o sanitario. El candidato debe estar habituado al uso de soportes informáticos y herramientas de gestión comunes en un entorno de oficina. Se valorarán especialmente unas buenas dotes comunicativas y una clara orientación al servicio y la satisfacción del cliente. El dominio de las herramientas ofimáticas estándar es necesario para el desempeño eficiente de las funciones descritas. Se ofrece
La empresa ofrece la posibilidad de elegir entre dos horarios de trabajo a jornada completa con turno partido. La primera opción consiste en un horario de 09:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes, trabajando un sábado alterno de 9:00 a 14:00 horas. La segunda opción es un horario de 09:30 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:30 horas, también de lunes a viernes, con la misma frecuencia de sábados alternos. La retribución salarial establecida es de 10,16 euros brutos por hora. El lugar de trabajo se encuentra en una zona de polígono industrial de Gavá, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, coche o moto, para el desplazamiento. Se ofrece inicialmente un contrato temporal, con perspectivas futuras de incorporación estable a la plantilla de la empresa. 
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