Descripción
La posición consiste en desempeñar funciones clave dentro del área de atención y servicio al cliente en el sector farmacéutico. El profesional será responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde su recepción hasta su seguimiento, asegurando la correcta disponibilidad de medicamentos y productos sanitarios. Esto implica verificar stocks, confirmar plazos de entrega y comunicar cualquier contingencia a las farmacias de manera proactiva y clara. Un aspecto fundamental del rol es la resolución de incidencias, abordando cuestiones relacionadas con suministros, facturación, devoluciones o cualquier problema logístico que pueda surgir, actuando como enlace principal para proporcionar soluciones rápidas y efectivas. Además, el puesto requiere ofrecer asesoramiento continuo a los clientes farmacéuticos sobre el catálogo de productos, promociones vigentes y las condiciones de los servicios logísticos ofrecidos por la empresa, lo que contribuye a fortalecer la relación comercial. La gestión meticulosa de la información en los sistemas internos es otra tarea esencial, garantizando que los datos de clientes, pedidos e inventarios estén siempre actualizados y sean precisos. La coordinación fluida con otros departamentos, como logística, almacén o administración, es crucial para mantener un servicio integrado y eficiente, optimizando los procesos y asegurando la satisfacción del cliente final en todo momento. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima demostrable de dos años en un puesto similar de teleoperación o atención al cliente, preferentemente dentro del sector sanitario o farmacéutico. Es imprescindible contar con la titulación de Técnico en Farmacia y Parafarmacia finalizada y en regla. El candidato debe dominar el castellano y el catalán de forma oral y escrita, con un nivel correcto y profesional para la comunicación diaria con clientes. Se valorará positivamente la residencia en localidades cercanas a la zona de trabajo por motivos de logística y desplazamiento. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con una duración de 40 horas semanales distribuidas de lunes a domingo. El horario establecido es en turno partido, comprendido entre las 09:30 y las 21:00 horas, respetando siempre los descansos legales correspondientes. Como parte de las condiciones del puesto, se realizan entre siete y ocho guardias en modalidad remota durante los fines de semana, lo que implica cierta flexibilidad y disponibilidad fuera del horario convencional de oficina. El entorno de trabajo es profesional y se centra en el sector farmacéutico, con las correspondientes condiciones laborales según el convenio aplicable. 
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