Descripción
La posición se enfoca en la gestión y resolución de incidencias dentro de un entorno logístico. El profesional será responsable de administrar todo el flujo de comunicación relacionado con problemas y reclamaciones, garantizando un seguimiento meticuloso hasta su cierre definitivo. Este rol requiere una constante interacción con clientes francófonos y una coordinación fluida entre diferentes departamentos internos para ofrecer soluciones eficaces y mantener altos estándares de servicio. El trabajo diario implica un manejo activo de plataformas CRM, sistemas de facturación y herramientas ofimáticas para procesar información y actualizar estados. La capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico y la orientación hacia la satisfacción del cliente son pilares fundamentales para el éxito en esta función. Se valorará una actitud proactiva y resolutiva frente a los imprevistos, buscando siempre la optimización de los procesos de atención. El puesto representa una oportunidad para integrarse en una estructura departamental clave, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y la calidad del servicio final prestado a los clientes internacionales. Requisitos
Se requiere un dominio bilingüe del idioma francés, considerado imprescindible para la comunicación fluida con clientes. Es necesaria experiencia previa demostrable en funciones administrativas o de soporte al cliente. Se exige un manejo competente de la suite ofimática, con especial énfasis en Excel para el tratamiento de datos. El candidato debe poseer vehículo propio para el desplazamiento al centro de trabajo, dado la ausencia de acceso mediante transporte público en la zona. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato inicial con una duración de seis meses, que incluye la posibilidad de conversión a un contrato indefinido posteriormente. La retribución anual bruta se establece en 23.407 euros, distribuidos en quince pagas. La jornada laboral es partida de lunes a jueves, con horario intensivo los viernes. Existe la posibilidad de teletrabajar hasta cinco días al mes, sujeto a un cuadrante organizativo. Se incluye una ayuda complementaria en forma de cheque gourmet para los días de lunes a jueves. 
VeterisJobs