VeterisJobs
Descripción
Este puesto se enfoca en la formación y el soporte técnico relacionado con la plataforma de venta de billetes y la oferta comercial. La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia directa y formación presencial al personal de taquilla en una estación de transporte ferroviario. Las funciones principales incluyen el apoyo en el uso de sistemas específicos, la resolución de incidencias operativas y la comunicación de necesidades técnicas o de usuario al equipo central de desarrollo y soporte.Las actividades requieren un perfil con capacidad para formar a otros usuarios, explicar procedimientos complejos de manera clara y proporcionar un soporte técnico práctico. Es fundamental una comprensión profunda de los procesos de venta y la plataforma tecnológica utilizada, así como habilidades de comunicación efectiva para coordinar con diferentes equipos. La posición implica trabajar de forma coordinada para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas en el entorno operativo de la estación.
La jornada laboral establecida es a tiempo completo, con una duración de cuarenta horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El horario de trabajo corresponde al turno de tarde, desarrollándose entre las trece y las veintiuna horas, respetando los períodos de descanso conforme a la normativa laboral vigente. Se requiere un manejo fluido tanto del castellano como del catalán en comunicación oral y escrita para realizar las funciones con eficacia.