Oferta de empleo: Encuestador/a

Descripción

El puesto consiste en realizar tareas de encuestador, centrándose principalmente en el contacto telefónico con clientes. La función principal es llevar a cabo encuestas telefónicas diseñadas para medir el nivel de satisfacción de los clientes con los servicios recibidos. Esto implica realizar llamadas, presentarse correctamente, explicar el propósito de la encuesta y formular las preguntas de manera clara y profesional. El encuestador deberá registrar las respuestas con precisión en los sistemas proporcionados, garantizando la integridad y confidencialidad de los datos recogidos. También será responsable de manejar las objeciones o preguntas de los clientes de forma amable y resolutiva. Además, se espera que el candidato realice otras funciones administrativas básicas relacionadas con la gestión de los datos obtenidos, como la verificación de información o la actualización de bases de datos. El trabajo se realiza en un entorno de oficina, utilizando equipos telefónicos y sistemas informáticos estándar. El puesto requiere una comunicación constante y efectiva, tanto para interactuar con los clientes como para coordinar con el equipo supervisor. No se requiere la venta de productos o servicios, siendo el objetivo exclusivo la recolección de información para análisis interno. El rol demanda organización y atención al detalle para seguir los protocolos establecidos en cada encuesta y cumplir con los objetivos de cantidad y calidad fijados. El horario establecido es fijo y se desarrolla en turno de tarde, permitiendo una planificación estable de la actividad laboral.