Descripción
La posición consiste en proporcionar apoyo integral a los clientes de la empresa. Las responsabilidades primarias incluyen la gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes diversas que los usuarios puedan presentar. Es fundamental abordar cada interacción con un enfoque profesional y cordial, asegurando que el cliente se sienta escuchado y valorado. El trabajo implica registrar de manera meticulosa cada incidencia en el sistema CRM designado por la empresa, lo que permite un seguimiento preciso y una resolución oportuna. Además, será necesaria la colaboración estrecha con otros departamentos, como ventas o técnico, para resolver casos que requieran una atención especializada o información complementaria. Otra faceta importante del rol es la identificación proactiva de patrones en las consultas recibidas, lo que puede derivar en la propuesta de mejoras para optimizar la experiencia general del cliente y los procesos internos. Este puesto se desarrolla en un entorno dinámico donde la capacidad de adaptación y el trabajo en equipo son clave para el éxito de las operaciones diarias. La persona en este rol actuará como un enlace crucial entre la empresa y sus clientes, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de los mismos mediante un servicio de calidad y eficiente. Se espera un manejo fluido de las herramientas digitales y una comunicación clara tanto de forma escrita como verbal para transmitir información de manera efectiva. Requisitos
Se requiere un nivel avanzado en el uso de herramientas informáticas de oficina y plataformas de gestión de relaciones con clientes. Es imprescindible poseer excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad demostrada para la resolución de conflictos. Se exige un nivel alto de competencia en el idioma inglés, considerándose adicionalmente valioso el conocimiento de otros idiomas. El candidato debe demostrar capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipo y mantener la eficiencia en situaciones que impliquen cierta presión. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato laboral de tipo indefinido según la legislación vigente. La categoría profesional mínima asignada para este puesto es la de Jefes de equipo. El lugar de trabajo se encuentra en la localidad de Tibi, en la provincia de Alicante. Para optar al proceso de selección es imprescindible adjuntar un currículum vitae personalizado en formato PDF. La experiencia laboral mínima requerida en puestos similares es de doce meses. 
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