VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestion integral de una cartera de proyectos activos para clientes. Esto implica realizar un seguimiento y analisis constante de metricas clave, anticiparse a las necesidades de los clientes y resolver cualquier incidencia que surja durante la ejecucion. El profesional debe mantener un seguimiento proactivo basado en el analisis de datos, garantizando asi un monitoreo continuo de las cuentas asignadas. Se deben implementar estrategias eficaces para asegurar el exito y la satisfaccion del cliente en todas las fases del proyecto, desde su inicio hasta su finalizacion. El rol es consultivo, orientado a la puesta en marcha de nuevos proyectos, lo que incluye gestionar la integracion tecnica, la implantacion y el acompanamiento desde el onboarding hasta la puesta en produccion, asi como durante todo el ciclo de vida del cliente.La colaboracion con el equipo de ventas es esencial para ofrecer un servicio de alto nivel, contribuyendo a la fidelizacion de los clientes actuales y a la identificacion de nuevas oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes. Esto puede incluir actividades de upselling o la ampliacion de servicios ofrecidos. Un aspecto fundamental del trabajo es construir y mantener relaciones de confianza con los clientes para fortalecer alianzas a largo plazo y consolidar la asociacion comercial. El profesional debe impulsar activamente la adopcion de las soluciones propuestas y maximizar el valor que estas aportan a los clientes, asegurando que se obtenga el mayor beneficio posible de los productos y servicios contratados.
Ademas, es necesario desarrollar y mantener relaciones de trabajo solidas con los equipos globales internos y con otros departamentos de la organizacion. Esto incluye colaborar estrechamente con areas como ventas, gestion de productos, gestion de formacion y equipos tecnicos especializados. El objetivo es asegurar una coordinacion fluida y una comunicacion efectiva para lograr los objetivos del proyecto y superar las expectativas del cliente. La gestion proactiva y el enfoque basado en datos son pilares para el exito en este rol, que requiere una atencion constante al detalle y una capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y del mercado.