VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador se desarrolla en una empresa de servicios postales. Las principales funciones consisten en la recepción de llamadas telefónicas y la realización de tareas administrativas de soporte, conocidas como backoffice. Durante la atención telefónica, se proporciona información detallada a los clientes sobre diversos aspectos relacionados con los envíos postales. Esto incluye consultas sobre el estado de los paquetes, información sobre los diferentes servicios ofrecidos, la gestión de incidencias que puedan surgir durante el proceso de entrega y la asistencia en trámites administrativos. El objetivo principal es garantizar una atención al cliente que sea amable, eficiente y, sobre todo, orientada a la resolución de problemas, asegurando la satisfacción del usuario final.La jornada laboral establecida es de 39 horas semanales en un turno partido, con horario comprendido entre las 09:00 y las 20:00 horas. El trabajo se realiza de lunes a domingo, con la particularidad de que se libera al menos dos fines de semana completos cada mes, lo que permite una cierta conciliación. La retribución bruta mensual se sitúa en 1.428 euros, correspondiente a la categoría profesional de teleoperador. El lugar de trabajo y la formación se llevan a cabo en la calle Rufino González, números 42-44, situada en la zona de Suanzes de Madrid.
Antes de la incorporación efectiva, se imparte un periodo de formación de 11 días laborables en modalidad mixta. Esta formación es selectiva y no remunerada, con inicio programado para el 3 de julio. La primera fase, de seis días, se realiza de forma online a través de la plataforma Teams. La siguiente fase, de cuatro días, es presencial. En ambos casos, el horario de formación es de 08:00 a 15:00 horas. El contrato ofrecido es temporal con vigencia hasta el 30 de septiembre. Existe la posibilidad de acceder a un contrato de un año de duración para aquellos candidatos que posean un certificado oficial de discapacidad, en línea con las políticas de inclusión de la empresa.