Oferta de empleo: Customer specialist with italian c2

Descripción

El rol se centra en proporcionar soporte integral a clientes de una empresa global del sector de la automoción y tecnología. Los profesionales serán responsables de gestionar consultas relacionadas con el amplio portafolio de productos, abordando desde información general hasta procedimientos específicos de importación y exportación. Una parte fundamental del trabajo consiste en ofrecer soporte técnico de primer nivel, ayudando a resolver incidencias y quejas relacionadas con el funcionamiento de vehículos, motocicletas y equipos de potencia. El puesto también implica brindar asistencia en el uso de tecnologías de Internet de las Cosas y aplicaciones móviles integradas en estos productos, guiando a los usuarios para una experiencia óptima. El entorno de trabajo fomenta la aplicación de procedimientos estandarizados y el seguimiento de protocolos de calidad establecidos, asegurando un servicio consistente y confiable. La interacción con los clientes se realizará principalmente por teléfono, requiriendo un manejo experto de la comunicación oral y escrita, así como el uso de un lenguaje formal y educado en todo momento. La posición se desarrolla dentro de un equipo dinámico, donde la colaboración y el espíritu de ayuda son valores esenciales para alcanzar los objetivos comunes y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. La empresa busca personas con una genuina curiosidad por la tecnología y el mundo del motor, dispuestas a aprender continuamente sobre nuevas funcionalidades y soluciones. El trabajo inicialmente es completamente presencial en la oficina de Barcelona, con una transición posterior a un modelo de trabajo híbrido que combina la asistencia a la oficina con el teletrabajo, ofreciendo mayor flexibilidad una vez consolidada la posición.