VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla dentro del ambito de la atencion al cliente para una destacada empresa del sector logistico y de transporte. Las funciones principales implican la gestion integral de la relacion con el cliente a traves de diversos canales de comunicacion, incluyendo telefono, correo electronico y sistemas de chat automatizado. El profesional sera responsable de resolver incidencias, atender consultas y realizar el seguimiento de los envios, asegurando en todo momento una comunicacion clara, precisa y eficaz que garantice la satisfaccion del cliente. Esta labor requiere un manejo fluido de la plataforma SAP para la gestion de operaciones y datos.Un aspecto fundamental del rol es la coordinacion constante con otros departamentos de la empresa, como Operaciones y Comercial, para facilitar la correcta ejecucion de las solicitudes recibidas y la resolucion de cualquier problematicas que pueda surgir. Ademas, se requiere un seguimiento proactivo del estado de las cargas y la elaboracion de informes periodicos sobre su situacion para mantener informados a los clientes. El entorno de trabajo es dinamico y esta orientado a resultados, dentro de una organizacion de gran dimension y con estandares de calidad elevados.
El candidato ideal debe poseer una marcada orientacion al servicio, capacidad para trabajar bajo presion en momentos de alta demanda y habilidades comunicativas tanto escritas como orales. Se valorara la experiencia previa en entornos similares y el conocimiento de los procesos logisticos. La ubicacion fisica del puesto de trabajo es en las instalaciones de la empresa en el distrito de Vicalvaro, en Madrid, proporcionando un entorno profesional y estructurado para el desarrollo de la actividad.