Descripción
La posición se centra en la gestión integral del cliente tras la finalización de una venta, abarcando la administración de la cartera activa de la empresa. Esto implica realizar un seguimiento continuo, proporcionar atención personalizada y ejecutar acciones estratégicas dirigidas a la fidelización de los clientes existentes. Se requiere ofrecer información comercial de manera precisa y clara, facilitando tarifas, presupuestos y las condiciones comerciales aplicables en cada situación. Esta función es esencial para mantener la satisfacción del cliente y asegurar la continuidad de la relación comercial a largo plazo. Además, se gestiona la operativa completa de los pedidos, lo cual incluye la tramitación, el registro en los sistemas correspondientes y el seguimiento minucioso de todo el flujo hasta su conclusión. El objetivo es garantizar que cada pedido se procese de manera eficiente y sin errores, contribuyendo a la optimización de los procesos internos. La atención y la gestión postventa constituyen otro pilar fundamental del rol, implicando la resolución directa y efectiva de cualquier incidencia, consulta o reclamación que pueda surgir por parte del cliente. Esta labor exige una comunicación proactiva y habilidades sólidas para manejar situaciones complejas, siempre con el fin de preservar la confianza en la marca y la calidad del servicio ofrecido. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a nuevas herramientas y procedimientos, promoviendo un aprendizaje continuo y una mejora en la eficacia operativa. La contribución en este puesto impacta directamente en la experiencia del cliente final y en la reputación operativa de la organización, siendo un eslabón clave entre las operaciones internas y la satisfacción externa. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en roles de postventa y atención al cliente, con trayectoria en la gestión de incidencias, soporte y actividades de fidelización. Es imprescindible contar con competencias digitales avanzadas y agilidad en el manejo de herramientas informáticas, incluyendo la capacidad para dominar rápidamente nuevos softwares de gestión. Se exige un dominio del idioma catalán a nivel nativo o bilingüe, tanto en expresión oral como escrita. Es necesario disponer de vehículo propio para los desplazamientos diarios al centro de trabajo. Se valora la orientación a resultados y la capacidad para mantener la productividad y el rigor en entornos de trabajo bajo presión. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con horario de lunes a jueves desde las 8:30 hasta las 17:30 horas, y los viernes desde las 8:30 hasta las 14:30 horas. La retribución salarial ofrecida es de 21.725 euros brutos anuales. El lugar de trabajo se sitúa en la zona del Puerto de Barcelona. La modalidad de contratación es temporal, con posibilidad de incorporación inmediata al equipo. El puesto incluye la realización de desplazamientos relacionados con la actividad, para los cuales se requiere movilidad propia. 
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