VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral del servicio al cliente dentro del departamento de logística. Las responsabilidades principales incluyen la tramitación y supervisión del ciclo completo de los pedidos de venta para distribuidores, coordinándose estrechamente con los responsables de área de cada país. Esto implica asegurar que cada paso del proceso, desde la recepción del pedido hasta su entrega, se ejecute de manera eficiente y conforme a los acuerdos establecidos. La gestión documental es un aspecto crucial, garantizando que todas las operaciones internacionales de mercancías cumplan con la normativa vigente y las especificaciones recibidas, lo que incluye la preparación y emisión de documentos comerciales como facturas y albaranes.Otra función clave es la organización y el control de la cadena de suministro para los países bajo su responsabilidad. Esto abarca la gestión de productos, stock, almacenes, transporte y distribución, asegurando la trazabilidad y el seguimiento en todo momento. Se requiere analizar y comparar diferentes medios de transporte para optimizar costos y plazos, así como organizar el almacenaje y la carga de las mercancías. Además, el profesional será responsable de gestionar incidencias o reclamaciones planteadas por los distribuidores, realizando un seguimiento meticuloso de las acciones correctivas y resolutivas, y gestionando las no conformidades y destrucciones según proceda.
El rol también incluye tareas analíticas y de reporte. Implica obtener, analizar y organizar información fiable desde diversas bases de datos para apoyar la toma de decisiones. Se deben elaborar informes periódicos sobre indicadores clave de desempeño relativos al almacenaje y la distribución. La gestión de los medios de cobro, garantías y otros aspectos financieros, de acuerdo con las condiciones contractuales internacionales y la normativa aplicable, completa el perfil multifacético del puesto, que combina habilidades de servicio al cliente, logística operativa y administración.