VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la realizacion de tareas de atencion al cliente dentro del ambito farmaceutico. Las responsabilidades principales incluyen la gestion de la comunicacion telefonica con clientes, mayoritariamente farmacias. Se requiere procesar y gestionar pedidos de medicamentos y productos sanitarios, lo que conlleva verificar la disponibilidad de los productos en stock y confirmar los plazos de entrega estimados. Ademas, el profesional debera resolver incidencias que surjan relacionadas con pedidos, suministros, aspectos de facturacion y procesos de devolucion, buscando soluciones eficaces y manteniendo la satisfaccion del cliente.Otra funcion clave es proporcionar asesoramiento a las farmacias sobre la gama de productos disponibles, las promociones comerciales vigentes y los detalles de los servicios logisticos ofrecidos por la empresa. Esto requiere un conocimiento actualizado del catalogo y de las condiciones del servicio. Paralelamente, es fundamental el registro y la actualizacion precisa de datos en los sistemas informaticos internos de la empresa, asegurando la integridad y la actualizacion de la informacion de clientes y pedidos.
El rol tambien exige una coordinacion fluida con otros departamentos de la empresa, como logistica, almacen y administracion, para garantizar un servicio eficiente y una operativa sin contratiempos. El objetivo es asegurar que toda la cadena, desde la recepcion del pedido hasta su entrega, funcione de manera coordinada. El entorno de trabajo es dinamico y requiere adaptabilidad para manejar las tareas propias del puesto en un sector regulado y de atencion al detalle.