Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de incidencias dentro de una operación logística, actuando como nexo entre los diferentes actores de la cadena de suministro. Las responsabilidades principales incluyen el seguimiento activo de pedidos desde su salida del almacén hasta su entrega final, garantizando la trazabilidad y resolviendo cualquier desviación del plan inicial. La atención telefónica constituye una parte fundamental del trabajo, requiriendo una comunicación clara y eficaz tanto con clientes internos como externos para recabar información, reportar estados y gestionar expectativas. Además, se ofrece soporte directo al Departamento de Atención al Cliente, amplificando su capacidad de respuesta y asegurando la coherencia en la comunicación. Otra función clave es la recepción y gestión de conductores y transportistas, lo que abarca desde la recaudación documental hasta la reasignación dinámica de rutas y entregas en tiempo real, adaptándose a imprevistos como cambios de domicilio de entrega o incidencias durante el reparto. En este rol, se actúa como intermediario esencial entre el cliente final y el repartidor, facilitando la resolución de conflictos y mejorando la satisfacción. La gestión técnica de incidencias se realiza mediante el uso de sistemas CRM y programas especializados de logística, abordando problemas relacionados con la optimización de rutas, paquetes extraviados, solicitudes de facturación y otros contratiempos operativos. La gestión del correo electrónico y la coordinación de comunicaciones vía ATC (Atención al Cliente) también forman parte del flujo de trabajo diario. Si bien no es la actividad principal, ocasionalmente se puede requerir apoyo en la gestión de incidencias surgidas dentro del propio almacén, completando así una visión global del proceso logístico. Requisitos
Se requiere disponer de vehículo propio para la movilidad. Es imprescindible contar con experiencia previa demostrable en el sector de la logística y el transporte, específicamente en funciones análogas a las descritas para el puesto. Se valora una experiencia mínima de un año en entornos similares. Es necesaria una formación de FP Grado Superior en el ámbito de la Administración. Se exige un nivel básico de inglés, equivalente a un A1, para manejar documentación o comunicaciones simples. Se buscan conocimientos prácticos y habilidad en la atención y resolución de incidencias de forma sistemática. Se ofrece
La empresa ofrece un horario laboral de lunes a viernes, en turno de tarde, concretamente de 14:00 a 22:00 horas, que incluye una pausa de 30 minutos para la comida. La remuneración inicial es de 12,20 euros por hora, bajo un contrato de tipo mensual. Existe la posibilidad, tras un periodo, de que el contrato evolucione hacia una posición fija dentro de la plantilla de la empresa, lo que conllevaría mayor estabilidad laboral. 
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