VeterisJobs
Descripción
El puesto se enfoca en la gestión integral de viajes para empresas, actuando como punto de contacto directo para clientes corporativos. Las responsabilidades abarcan desde la recepción inicial de solicitudes hasta la finalización del viaje, asegurando que todas las necesidades del cliente sean atendidas con precisión y eficiencia. El rol requiere una comprensión profunda de los sistemas de reserva y una capacidad excepcional para manejar múltiples tareas bajo presión, manteniendo siempre un servicio de alta calidad y profesionalismo.El día a día implica un trabajo constante con el sistema de reservas GDS Amadeus, utilizado para coordinar vuelos, alojamientos, transporte terrestre y otros servicios auxiliares. Además, el profesional debe ofrecer asesoramiento técnico personalizado, alineando las opciones de viaje con las políticas internas de la empresa cliente. La resolución de incidencias, cambios de última hora, cancelaciones y la reemisión de billetes son aspectos críticos de la función, exigiendo una respuesta rápida y eficaz para minimizar cualquier impacto en los viajeros.
Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la operatividad fluida de los servicios de viajes corporativos. Se desarrolla en un entorno dinámico donde la comunicación clara, el trabajo en equipo y la orientación al detalle son valores esenciales. La posición ofrece la oportunidad de especializarse en el sector de viajes de empresa, gestionando un portafolio de cuentas y contribuyendo a la optimización de los procesos de reserva y soporte al viajero.