VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la coordinación y apoyo durante la fase de implantación de una nueva aplicación de venta de billetes dentro del entorno de taquillas ferroviarias. La persona asumirá la responsabilidad de facilitar la transición del personal hacia la nueva plataforma tecnológica, asegurando una adaptación fluida y eficiente. Esto implica una labor continua de asistencia, resolución de dudas y formación práctica para garantizar el dominio de las herramientas y procesos recién implementados. El rol requiere una estrecha supervisión del día a día operativo para identificar y abordar cualquier dificultad que surja durante el periodo de adaptación.Las funciones principales incluyen la gestión de los parámetros de la oferta comercial dentro de la nueva aplicación, así como la organización y actualización del conocimiento relacionado con el sistema. Se deben diseñar e impartir acciones formativas específicas, evaluando constantemente el desempeño del equipo para proponer mejoras. Además, es fundamental facilitar la comunicación efectiva entre todos los implicados, utilizando diversas herramientas como píldoras informativas u otros recursos. El coordinador debe poseer una sólida capacidad organizativa para planificar las actividades y los recursos necesarios.
Un aspecto clave del puesto es la coordinación con otros equipos internos, como los de mantenimiento e informática, para asegurar la correcta integración y funcionamiento técnico de la plataforma. El trabajo se desarrolla en un esquema híbrido, alternando la presencia física en las principales estaciones ferroviarias de Madrid con la realización de tareas de forma remota. El objetivo final es lograr una implantación exitosa del sistema, optimizando los procesos de venta y mejorando la experiencia tanto del personal como de los usuarios finales en el entorno de las taquillas.