VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado será responsable de la coordinación y dirección de un equipo comercial dedicado al sector energético. Sus funciones principales se centran en la formación y selección del personal de televentas, así como en la supervisión directa de los agentes comerciales para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Un aspecto fundamental del rol consiste en el análisis detallado de los datos operativos, incluyendo la frecuencia de las llamadas, los intervalos entre ellas y la medición de ratios de efectividad, con el fin de optimizar el rendimiento del equipo. La labor también implica la identificación de áreas de mejora a través del seguimiento continuo, la implementación de planes de acción correctivos y la transmisión de informes y feedback sobre el desempeño del personal asignado. La auditoría de las comunicaciones telefónicas es otra tarea clave para garantizar la calidad en el servicio y la adherencia a los protocolos definidos.El perfil requerido es el de un coordinador con experiencia práctica y comprobada en entornos de call center dentro del sector energético, que conozca a fondo su funcionamiento interno. Es indispensable que el candidato posea habilidades sólidas para orientar y dirigir equipos hacia el logro de resultados, así como capacidad para el análisis de datos y la toma de decisiones basadas en indicadores de rendimiento. El puesto se desarrolla en la ciudad de Barcelona, con un horario laboral específico de lunes a jueves de 13:00 a 21:00 horas, y los viernes de 14:00 a 21:00 horas.
La posición ofrece condiciones laborales que incluyen una incorporación inmediata y un salario competitivo, ajustado a la experiencia aportada por el candidato en la coordinación de equipos del sector energético. Las condiciones contractuales iniciales consisten en un contrato de tres meses a través de una Empresa de Trabajo Temporal, existiendo posteriormente la posibilidad de pasar a formar parte de la plantilla de la empresa. El enfoque del trabajo está en la gestión operativa y la mejora continua de los procesos comerciales dentro del ámbito de la energía.