VeterisJobs
Descripción
Este puesto de trabajo se centra en la gestión integral y coordinación operativa de servicios de limpieza dentro del sector hotelero. El objetivo principal es garantizar estándares elevados de calidad y eficiencia, asegurando la satisfacción del cliente y la sostenibilidad del proyecto. La función implica una visión global del servicio, desde la supervisión diaria hasta la planificación estratégica de recursos.Las responsabilidades clave incluyen la coordinación y supervisión del servicio de limpieza en varios establecimientos hoteleros, adaptando los recursos humanos y materiales según la ocupación y las necesidades específicas de cada cliente. Se requiere la planificación y control de horarios, el seguimiento de la productividad mediante revisiones periódicas y la coordinación con los supervisores de planta. Además, el rol abarca la gestión administrativa asociada al servicio, incluyendo el control de documentación, facturación y apoyo en procesos de nóminas.
Otra área fundamental es la gestión de personas y la mejora continua. Esto involucra la coordinación de los equipos de limpieza distribuidos en diferentes centros, apoyo en procesos de selección y acogida de nuevo personal, y la implementación de protocolos de calidad, prevención de riesgos laborales e imagen corporativa. La formación continua del personal y la propuesta de mejoras para optimizar los procesos son aspectos esenciales para mantener la excelencia operativa. La interlocución directa con los clientes hoteleros para la gestión de incidencias y el seguimiento de su satisfacción completa el perfil multifuncional de esta posición.