VeterisJobs
Descripción
Esta posición de coordinador se encarga de gestionar, coordinar y supervisar los equipos de limpieza en campo, así como toda la gestión posterior a la venta y la atención al cliente. El papel es fundamental para garantizar la correcta ejecución de los servicios, la calidad del trabajo realizado y la satisfacción del cliente, actuando como enlace principal entre los operarios, los clientes y la dirección de la empresa. La persona en este puesto es responsable de organizar y coordinar los equipos de limpieza, supervisando directamente la ejecución de los servicios en campo. Debe controlar horarios, turnos, ausencias y sustituciones, asegurando que se cumplan los protocolos y estándares de calidad establecidos. Asimismo, debe detectar necesidades operativas y proponer mejoras en los procesos para optimizar la eficiencia y el rendimiento del equipo de trabajo, sirviendo de apoyo y referencia para los operarios.La gestión de postventa y clientes también constituye una parte central del trabajo. Esto incluye gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de los clientes, coordinando soluciones rápidas y eficaces. Es necesario realizar un seguimiento detallado de los servicios una vez ejecutados y mantener una comunicación directa y profesional con todos los clientes, velando continuamente por su satisfacción y fidelización. Esta área requiere una atención constante y una capacidad de respuesta inmediata para resolver cualquier problema que pueda surgir después de la prestación del servicio.
Otras responsabilidades clave incluyen la organización y el control de la planificación de servicios y recursos. La persona debe controlar las necesidades de materiales y el apoyo operativo necesario, reportando a la dirección cualquier incidencia, resultados y mejoras detectadas. Además, debe apoyar en la optimización de procesos internos, contribuyendo a la mejora continua de la organización y el funcionamiento del departamento. Esta función combina trabajo tanto de oficina como en campo, requiriendo versatilidad y capacidad de adaptación a diferentes entornos y situaciones.