Descripción
El coordinador de call center es responsable de supervisar y dirigir las operaciones diarias de un equipo de teleoperadores dentro de un centro de formación. Este rol implica garantizar la calidad del servicio, la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los objetivos establecidos. La persona en este puesto trabajará en un entorno dinámico, coordinando las actividades para optimizar la productividad y asegurar una comunicación efectiva tanto interna como externa. Las funciones incluyen la planificación de horarios, la resolución de incidencias operativas y la implementación de mejoras continuas en los procedimientos de atención al cliente. Se requiere una gestión activa para mantener un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, donde el equipo pueda desarrollar sus habilidades profesionales. El coordinador actuará como enlace entre la dirección y los operadores, transmitiendo directrices y reportando sobre el rendimiento del equipo. Además, se encargará de analizar datos operativos para identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones que aumenten la eficacia de las campañas de comunicación. Este puesto es clave para mantener la fluidez de las operaciones y contribuir al logro de los objetivos estratégicos del centro de formación. Requisitos
Se requiere experiencia previa en ventas, como teleoperador o en centros de formación. Es fundamental contar con habilidades comunicativas avanzadas, capacidad para establecer directrices claras y gestionar límites de manera efectiva. Se valorará positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo. Además, se necesita experiencia demostrable en la coordinación de equipos y en el manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con un total de 39 horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El horario es partido, comprendido entre las 09:00 y las 17:30 horas, incluyendo los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El contrato se ofrece de forma indefinida, proporcionando estabilidad laboral. El entorno de trabajo se encuentra en un centro de formación profesional, ofreciendo oportunidades de desarrollo dentro del sector. 
VeterisJobs