VeterisJobs
Descripción
El comercial de reservas se encarga de gestionar integralmente el proceso de reservas para el restaurante, garantizando un servicio fluido y eficiente. Su función principal es operar la central de reservas, siendo el punto de contacto entre el establecimiento y los clientes. Esto implica recibir y gestionar solicitudes de reserva a través de diversos canales, como teléfono y plataformas digitales, asegurando que toda la información proporcionada por el cliente sea precisa y completa para una óptima planificación de los servicios.Las tareas incluyen contactar activamente con los clientes para confirmar detalles de sus reservas, preferencias específicas y cualquier requisito especial. Se verifica meticulosamente la información recopilada para evitar errores y asegurar que el equipo de sala esté perfectamente informado. Además, el profesional recibe personalmente a los clientes a su llegada al restaurante, gestionando su acomodación y siendo la primera imagen de la atención al cliente, resolviendo cualquier incidencia inicial y facilitando una experiencia positiva desde el primer momento.
El puesto requiere una organización meticulosa y habilidades de comunicación excepcionales para interactuar de manera efectiva tanto con los clientes como con el equipo interno. El entorno de trabajo es dinámico, centrado en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El rol es fundamental para optimizar la ocupación del restaurante y contribuir directamente a la calidad del servicio ofrecido, gestionando la logística de las reservas de principio a fin.