Oferta de empleo: Atención y asesoramiento al cliente, presencial y telefónicamente, en oficina de seguros mapfre

Descripción

El profesional desempeñará un papel fundamental en la interacción directa con la clientela, proporcionando un servicio integral de atención y asesoramiento especializado en productos de seguros. Sus funciones principales consistirán en gestionar las consultas y solicitudes tanto de manera presencial en las instalaciones de la oficina como a través del canal telefónico, garantizando una comunicación fluida, empática y resolutiva. Será responsable de comprender en profundidad las necesidades específicas de cada cliente para poder ofrecer las coberturas y soluciones que mejor se adapten a su perfil y circunstancias personales o empresariales. Además de la atención reactiva, participará activamente en la explicación clara de las pólizas, las condiciones generales y particulares, y los procesos de siniestro, actuando como enlace informativo entre la compañía y el asegurado. La labor también incluye la gestión administrativa básica asociada a las consultas y el seguimiento de los casos, manteniendo un registro ordenado y actualizado. Se busca a una persona capaz de transmitir confianza y profesionalidad, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la fidelización de la cartera de la oficina. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y una actitud proactiva para resolver las diversas situaciones que se puedan presentar en el día a día del sector asegurador.