VeterisJobs
Descripción
La posición se encuentra en el sector farmacéutico y está situada en Castellbisbal. Las responsabilidades principales se centran en la interacción y gestión de consultas provenientes de farmacias, utilizando diversos canales de comunicación como chat, correo electrónico y teléfono. El personal será responsable de resolver incidencias, realizar el seguimiento de solicitudes y asegurar un servicio fluido y eficiente para los clientes.El rol implica el registro y la gestión meticulosa de los contactos en el sistema informático Genesis, garantizando la precisión y actualización de la información. Además, se espera que el candidato contribuya activamente a la optimización continua de los procesos de atención al cliente, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para incrementar la eficiencia y la satisfacción del usuario final.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a los turnos rotativos establecidos, que cubren desde las 8:00 hasta las 21:00 horas de lunes a domingo. Esta estructura busca cubrir las necesidades operativas del servicio de manera integral, asegurando una atención constante y de calidad durante toda la semana. El foco principal es mantener una comunicación clara, resolutiva y profesional que refuerce la relación con la red de farmacias.