Descripción
El puesto está centrado en la atención telefónica directa a clientes, con el objetivo principal de responder a consultas, resolver dudas y proporcionar información detallada sobre productos y servicios específicos del sector de la automoción. Se requiere una comunicación clara y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de sus solicitudes. La posición implica manejar un volumen considerable de llamadas, documentar interacciones y seguir protocolos establecidos para mantener altos estándares de servicio. Además de la atención al cliente, el rol puede incluir la gestión de incidencias básicas y la derivación de casos complejos a departamentos especializados, siempre priorizando una experiencia positiva para el usuario final. El entorno de trabajo es dinámico y exige habilidades de escucha activa, paciencia y capacidad para transmitir información técnica de manera comprensible. La naturaleza del sector requiere un conocimiento constante de las novedades de los productos para ofrecer asesoramiento preciso y actualizado. El desempeño en este rol contribuye directamente a la imagen de la empresa y a la fidelización de la clientela, siendo un eslabón fundamental en la cadena de servicio al cliente. Se trabajará con herramientas y software específicos para la gestión de llamadas y el registro de datos, lo que requiere una adaptación rápida y un uso competente de la tecnología proporcionada. Requisitos
Es imprescindible dominar el idioma polaco a nivel nativo o C2 para la comunicación fluida con clientes. Se requiere un nivel mínimo de inglés B2, necesario para comprender la formación interna y utilizar las herramientas del puesto. Es fundamental disponer de una actitud proactiva para la resolución de problemas y habilidades básicas de informática para operar los sistemas de atención. La capacidad de trabajar bajo presión en un entorno de call center y mantener una comunicación clara y profesional es esencial. Se ofrece
El salario ofrecido se encuentra en un rango competitivo entre 18.665,40 y 19.500,00 euros brutos anuales. La jornada laboral se desarrolla de lunes a sábado, en el horario comprendido entre las 09:00 y las 18:00 horas. El puesto es 100% presencial, requiriendo presencia física obligatoria en el centro de trabajo ubicado en Valencia. Se incluye un periodo de formación inicial remunerada de una semana, para la cual se necesita disponibilidad completa. 
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