Descripción
La posición de agente de servicio al cliente está orientada a brindar una atención de calidad y resolver consultas de clientes en el ámbito de la automoción. Las funciones principales incluyen la gestión de llamadas telefónicas para responder preguntas frecuentes, aclarar dudas generales y proporcionar información detallada sobre productos y servicios específicos del sector. Este rol requiere una comunicación clara y efectiva, así como la capacidad de utilizar diversas herramientas informáticas para acceder a datos y registrar interacciones de manera precisa y oportuna. El entorno de trabajo es dinámico y se centra en el servicio, donde la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de incidencias son prioritarias. El equipo es multicultural, lo que enriquece la experiencia laboral y fomenta un ambiente colaborativo. La empresa valora la proactividad y el compromiso con la mejora continua en los procesos de atención. El agente deberá adaptarse a un horario establecido y mantener una actitud profesional en todas las interacciones. Además, se espera que contribuya a mantener los estándares de calidad definidos por la organización y participe en las formaciones periódicas ofrecidas para actualizar conocimientos y habilidades. Este puesto representa una oportunidad para desarrollar una carrera estable en un sector consolidado, con posibilidades de crecimiento profesional a medio plazo. La formación inicial está diseñada para equipar al candidato con todas las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones con confianza y eficacia. Requisitos
Se requiere dominio nativo o nivel C2 de francés para la comunicación con clientes y un nivel mínimo de inglés B2 para la formación interna y el manejo de herramientas del puesto. Es necesario tener buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y soltura en el uso de equipos informáticos. Se valorarán positivamente conocimientos o experiencia previa en el sector de la automoción para optimizar la resolución de consultas. Se ofrece
El salario ofrecido está comprendido entre 18.665,40 y 19.500,00 euros brutos anuales. La jornada laboral es de lunes a sábado en el horario de 09:00 a 18:00 horas. El puesto es 100% presencial, con presencia física obligatoria en el centro de trabajo ubicado en Valencia. Se incluye una semana de formación inicial remunerada impartida en inglés antes del inicio de las funciones. 
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