Descripción
La posición está enfocada en brindar asistencia técnica a los usuarios de una organización, resolviendo sus incidencias de manera efectiva y garantizando la continuidad de sus operaciones diarias. El rol requiere una comunicación constante para entender los problemas presentados, aplicar soluciones o guiar a los usuarios en la resolución de los mismos. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado al servicio, donde la capacidad para manejar múltiples consultas de forma organizada es fundamental. Se trabajará con diversas herramientas y aplicaciones informáticas comunes en el ámbito empresarial, lo que implica un aprendizaje continuo sobre los sistemas específicos de la compañía. La labor principal es servir como primer punto de contacto para el usuario final, filtrando y gestionando las solicitudes para optimizar el flujo de trabajo del departamento técnico. Se fomenta un enfoque proactivo para identificar problemas recurrentes y contribuir a la mejora de los procesos de soporte. El puesto es clave para mantener la productividad de los equipos internos, asegurando que las interrupciones tecnológicas se resuelvan con la mayor celeridad posible. La interacción será principalmente remota y telefónica, por lo que las habilidades de comunicación clara y paciencia son esenciales para transmitir instrucciones técnicas de forma comprensible. Requisitos
Se requiere tener conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y una clara orientación hacia la atención al cliente. Es valiosa la experiencia previa en roles de soporte telefónico o atención directa al usuario, donde se hayan desarrollado habilidades de escucha y solución de problemas. Es imprescindible poseer el carnet de conducir B y disponer de vehículo propio para posibles desplazamientos. El candidato ideal debe demostrar capacidad de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, organización para gestionar múltiples tareas y una actitud resolutiva ante las incidencias técnicas. Se ofrece
Se ofrece un contrato de duración determinada, aproximadamente de tres meses. La jornada laboral es completa, con un horario establecido de 8:30 a 16:30 horas de lunes a viernes. La retribución salarial es de 9,47 euros por hora. La incorporación será a un equipo dinámico, donde se proporcionará formación específica y existirán oportunidades de aprendizaje continuo sobre los sistemas y procesos de la empresa. El entorno de trabajo está ligado al sector farmacéutico. 
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