Descripción
La posición se centra en la gestión integral de la atención a clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos. La persona será responsable de ofrecer un servicio de calidad, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con productos y servicios financieros de manera eficiente y profesional. Se requiere mantener una comunicación clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción. Además, se promoverá la identificación de oportunidades comerciales durante el contacto, siempre dentro de un marco de asesoramiento responsable y ético. El rol implica trabajar dentro de un entorno estructurado y dinámico, utilizando sistemas de CRM específicos para registrar y actualizar toda la información de manera meticulosa. La formación necesaria para desempeñar las funciones será proporcionada por la empresa, facilitando una adaptación rápida a los procesos y protocolos establecidos. Este puesto representa una oportunidad para formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio al cliente dentro del sector financiero, en un entorno que valora la comunicación efectiva y la resolución proactiva de necesidades. Requisitos
Se requiere experiencia previa en la gestión de clientes a través de teléfono o canales digitales como chat y correo electrónico, preferentemente en entornos de call center o del sector bancario. Es imprescindible un dominio nativo o avanzado del idioma gallego, junto con excelentes habilidades de comunicación verbal y atención al cliente. Se valorará la capacidad para asesorar sobre productos financieros y resolver consultas de forma eficaz. Se ofrece
La contratación se realizará a través de una Empresa de Trabajo Temporal por un período inicial de tres meses, con posibilidad de renovaciones posteriores. La jornada laboral será a tiempo parcial, con una duración de 38.5 horas semanales distribuidas en turnos de mañana o tarde. El salario base establecido es de 9.71 euros brutos por hora, conforme al convenio colectivo aplicable al sector de call center. 
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