Descripción
La posición está enfocada en la gestión integral de la relación con clientes del sector bancario a través de canales telefónicos y digitales. El profesional será responsable de atender consultas, resolver incidencias y ofrecer información precisa sobre productos y servicios financieros, todo ello utilizando el euskera como idioma de comunicación. El objetivo principal es garantizar una experiencia de cliente satisfactoria y eficiente, manteniendo los más altos estándares de calidad en el servicio. Además, se buscará identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento. El trabajo se desarrolla dentro de un entorno estructurado y dinámico, donde la comunicación clara y la resolución de problemas son habilidades fundamentales. La empresa proporciona la formación necesaria para el manejo de herramientas específicas y procedimientos internos, asegurando una integración completa en las funciones. El desempeño en este rol requiere una actitud proactiva y una capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas de manera organizada. Requisitos
Se requiere experiencia previa en gestión de clientes por teléfono o chat/email en entornos de call center, preferentemente en el sector bancario. Es imprescindible dominio fluido del euskera para la comunicación con clientes. Se valoran habilidades de comunicación efectiva, orientación al servicio y capacidad para resolver consultas de forma precisa. Se ofrece
Contrato de duración determinada por tres meses con posibilidad de renovación, gestionado a través de una Empresa de Trabajo Temporal. La jornada laboral es parcial, con 38.5 horas semanales distribuidas en turnos de mañana o tarde. El salario bruto establecido es de 9.71 euros por hora, conforme al convenio colectivo aplicable. 
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