VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador implica gestionar la comunicación directa con los clientes a través de diversos canales, asegurando una experiencia de servicio positiva y resolutiva. Las funciones principales incluyen atender llamadas telefónicas, así como interacciones por chat y correo electrónico, para abordar consultas, gestionar incidencias y resolver reclamaciones de manera eficiente. Se busca mantener un estándar de atención amable y profesional en todo momento, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa para garantizar la calidad del servicio.Además, el profesional será responsable de registrar y actualizar con precisión toda la información en los sistemas informáticos corporativos, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Este rol requiere un compromiso con los objetivos de productividad y satisfacción del cliente establecidos por la organización, lo que implica trabajar de manera coordinada dentro de un equipo estructurado.
La posición ofrece una integración progresiva en la operación, comenzando con un período inicial de formación y adaptación. Este enfoque permite al candidato familiarizarse con los procesos internos y las herramientas necesarias antes de asumir la jornada completa, asegurando una transición fluida y una base sólida para el desempeño futuro en el puesto.