VeterisJobs
Descripción
La persona seleccionada será responsable de la gestión y coordinación de toda la operativa relacionada con los servicios VIP y de hospitality durante los partidos de fútbol del club. Su función principal será asegurar que la preparación previa al partido, la ejecución durante el evento y el cierre posterior se realicen de manera fluida, eficiente y dentro de los estándares de calidad exigidos, proporcionando una experiencia excepcional a los clientes con entradas VIP.Las tareas incluyen la coordinación estrecha con múltiples departamentos internos, como ventas, operativa VIP, patrocinio, protocolo, el área social, operativa de instalaciones y TI, para alinear todos los procesos. También se mantendrá una relación constante con proveedores externos de productos y servicios para los espacios de hospitality, asegurando que todo esté preparado según lo planificado. El objetivo final es garantizar que cada detalle, desde la recepción del cliente hasta su salida, contribuya a una experiencia memorable y satisfactoria.
Además, el rol implica la supervisión directa de los recursos asignados, el control de los presupuestos establecidos y la elaboración de informes detallados post-partido que recojan posibles incidencias y sus resoluciones. Se espera una mejora continua de los procesos operativos, proponiendo e implementando proyectos que optimicen la eficiencia y la calidad del servicio VIP, siempre dentro del marco temporal y financiero previsto.