VeterisJobs
Descripción
El puesto está centrado en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con los pagos y la facturación. Las funciones principales incluyen el contacto directo y la atención telefónica a usuarios, realizando un seguimiento personalizado para asegurar la resolución de cada caso. Esta labor requiere una comunicación clara y empática, así como una gestión meticulosa de la información y los documentos asociados a cada proceso.Además de la interacción con clientes, el rol implica un manejo fluido de los sistemas administrativos y documentales de la empresa. Esto comprende el uso del correo corporativo, herramientas de firma digital y software interno especializado para el registro y seguimiento informatizado de la información. El profesional apoyará en la tramitación administrativa propia del departamento, asegurando que todos los procesos de cobro y facturación se ejecuten de manera eficiente y conforme a los procedimientos establecidos.
El perfil buscado debe combinar competencias técnicas con habilidades interpersonales, orientándose siempre a un trato directo y resolutivo con el cliente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere capacidad de adaptación a nuevas herramientas y procedimientos. Se ofrece una formación inicial completa para facilitar la integración y el dominio de las tareas específicas del departamento, promoviendo un desempeño autónomo y responsable.