Oferta de empleo: Customer service postventa con catalán

Descripción

El puesto se centra en la gestión integral de la cartera de clientes activos de la empresa, incluyendo su seguimiento, atención y fidelización. Esto implica una comunicación constante para garantizar su satisfacción y lealtad, así como la gestión directa de cualquier incidencia o reclamación que pueda surgir. Se requiere facilitar información comercial de manera clara y precisa, incluyendo tarifas, presupuestos y condiciones específicas, asegurando que todos los datos sean correctos y accesibles. Además, se debe llevar a cabo la tramitación, registro y seguimiento del flujo completo de pedidos, supervisando cada etapa desde su creación hasta su entrega final, lo que implica una coordinación efectiva con otros departamentos para mantener la eficiencia operativa. El rol exige una atención meticulosa al detalle para prevenir errores y optimizar los procesos internos. La comunicación diaria con clientes es fundamental, resolviendo consultas, proporcionando soporte y gestionando reclamaciones de manera proactiva y profesional, contribuyendo así a una experiencia positiva del cliente. Este trabajo se desarrolla en un entorno dinámico donde la agilidad y la capacidad de adaptación son cruciales para cumplir con los objetivos establecidos. La gestión de documentación y el uso de herramientas digitales también son parte de las responsabilidades, asegurando que toda la información esté organizada y actualizada en los sistemas de la empresa. El profesional debe estar preparado para trabajar bajo presión, manteniendo un alto nivel de productividad y rigor en todas las tareas asignadas. En resumen, esta posición demanda una combinación de habilidades técnicas y de servicio al cliente para asegurar la calidad y continuidad del soporte postventa. La función es clave en el fortalecimiento de las relaciones comerciales y la mejora continua de los procesos operativos.