VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en proporcionar un servicio de atención al cliente presencial de alta calidad dentro de un entorno de tienda especializada en telefonía. El profesional será la cara de la empresa ante el cliente, gestionando sus necesidades y consultas de manera directa y efectiva. El rol requiere una interacción constante con el público, lo que implica escuchar activamente sus peticiones, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas. La función principal es garantizar una experiencia satisfactoria para cada cliente, reforzando la imagen de la marca y fomentando la fidelización.Las actividades diarias implican una gestión integral de la relación con el cliente en el punto de venta. Esto incluye recibir a los clientes, identificar la razón de su visita y guiarles a través de los procesos necesarios para resolver su consulta o incidencia. Se requiere una actitud proactiva para anticipar preguntas comunes y proporcionar información clara y útil sobre los productos y servicios disponibles. El agente actuará como un enlace clave entre las políticas de la empresa y la satisfacción del cliente final.
El entorno de trabajo es dinámico y orientado al servicio, donde la comunicación clara y la resolución eficiente de incidencias son fundamentales. Se valorará la capacidad para mantener la calma bajo presión y manejar situaciones diversas con profesionalismo y empatía. Este puesto no implica funciones comerciales o de venta activa, sino un apoyo técnico y administrativo centrado en la asistencia y el asesoramiento post-venta, asegurando que cada interacción termine con el cliente sintiéndose atendido y valorado.