VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la atención y resolución de incidencias, consultas y dudas de los clientes relacionadas con el proceso de compra. El profesional será el principal punto de contacto, gestionando las comunicaciones telefónicas con eficacia y precisión para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria. Dentro del sector financiero, se requiere un manejo cuidadoso de la información y una comunicación clara y profesional.Las funciones diarias implicarán la gestión de un alto volumen de llamadas, donde se deberá identificar la necesidad del cliente, proporcionar soluciones adecuadas y registrar toda la información pertinente en los sistemas internos. Es fundamental mantener una actitud proactiva y orientada al servicio, contribuyendo a la fidelización de la cartera de clientes. El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de una estructura de contact center especializada en servicios financieros.
El rol exige no solo conocimientos técnicos sobre los productos y procesos, sino también habilidades interpersonales para manejar diversas situaciones con tacto. La formación inicial está prevista para comenzar en una fecha específica, y la empresa proporcionará una capacitación remunerada para asegurar que el candidato adquiera el dominio necesario de las herramientas y protocolos internos antes de asumir sus responsabilidades plenas.