VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la gestión operativa de la atención al cliente durante períodos de alta demanda comercial. El rol implica actuar como punto de contacto principal para resolver consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y entrega de productos. El objetivo principal es asegurar que la interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y satisfactoria, manteniendo los estándares de servicio establecidos.Las responsabilidades abarcan toda la cadena posterior a la venta, desde la confirmación del pedido hasta la resolución de cualquier problema logístico. Se trabajará con herramientas específicas para registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso, garantizando que no queden solicitudes sin respuesta. El entorno es dinámico y requiere una adaptación constante a los procedimientos internos y a las políticas de la empresa.
El perfil ideal es el de una persona metódica y orientada a los detalles, capaz de priorizar tareas bajo presión. Se valora la capacidad para comunicar información de forma clara y profesional, tanto por escrito como de manera verbal. El puesto forma parte de un equipo estructurado donde la coordinación y el intercambio de información son esenciales para el funcionamiento general del departamento.