Descripción
La posición se centra en la gestión integral de la comunicación con clientes del sector financiero. El profesional será responsable de atender las llamadas entrantes, proporcionando información detallada y precisa sobre la amplia gama de productos y servicios que ofrece la entidad bancaria. Esto implica no solo responder consultas rutinarias, sino también resolver incidencias de manera eficaz, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo los más altos estándares de profesionalismo en cada interacción. Además, se espera que el candidato identifique oportunidades para ofrecer soluciones adicionales o productos complementarios que se ajusten a las necesidades detectadas durante la conversación, contribuyendo así a los objetivos comerciales del departamento. Otra función clave es la actualización y el mantenimiento meticuloso de todos los registros dentro del sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM), garantizando que la información esté siempre actualizada y sea accesible para el resto del equipo. El entorno de trabajo se caracteriza por su dinamismo, donde la capacidad de adaptación y la agilidad en el manejo de diversas herramientas informáticas son fundamentales para el éxito en el puesto. Se valorará especialmente una actitud proactiva y una gran habilidad comunicativa, tanto para escuchar activamente como para transmitir mensajes complejos de forma clara y comprensible. Este rol es esencial para mantener la calidad del servicio y fortalecer la relación de confianza entre la entidad y sus clientes, desempeñando una labor clave en la experiencia del usuario final. Requisitos
Es imprescindible disponer de Bachillerato o titulación equivalente, junto con un nivel bilingüe certificado tanto en castellano como en catalán, para lo cual se realizará una prueba de idioma específica. Se requiere experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente dentro del sector de contact center, preferentemente en el ámbito bancario o financiero. Además, el candidato debe demostrar agilidad y destreza en el manejo del teclado y conocimientos básicos en el uso de herramientas como Microsoft Excel para la gestión de datos. Se ofrece
La jornada laboral es variable, con contratos que oscilan entre 30.5 y 37.5 horas semanales, incluyendo trabajo de lunes a domingo y diferentes turnos rotativos que pueden ser partidos, de tarde o según calendario específico. El salario ofrecido es de 9.72 euros brutos por hora, y se incluye una formación inicial remunerada con un bonus de 306.60 euros tras superar satisfactoriamente el periodo de prueba. El contrato es temporal a través de una empresa de trabajo temporal (ETT), con perspectivas reales de incorporación posterior a la plantilla de la empresa cliente. El lugar de trabajo se ubica en la zona de Glories, Barcelona. 
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