Descripción
La empresa, dedicada al sector asegurador, está en proceso de cubrir una vacante para un puesto administrativo enfocado en la atención y gestión comercial de clientes. El rol se desarrollará en un entorno dinámico donde la comunicación efectiva y la gestión eficiente de procedimientos son fundamentales para el funcionamiento del departamento. La persona seleccionada será un punto clave en la interfaz entre la compañía y sus asegurados, manejando tanto la información entrante como las solicitudes y consultas de los clientes.
Las tareas principales giran en torno a la gestión del ciclo completo de atención, desde la recepción inicial de consultas hasta el seguimiento y cierre de los casos. Esto implica un trabajo meticuloso con documentación, sistemas de información y canales de comunicación directa. El puesto requiere una alta capacidad organizativa y una gran habilidad para resolver problemas de manera proactiva, asegurando que todas las interacciones con el cliente se manejen con precisión y profesionalidad.
El ambiente de trabajo es estructurado y se rige por procedimientos establecidos, buscando siempre la mejora continua en la calidad del servicio ofrecido. Se integra en un equipo cuyo objetivo común es facilitar y optimizar los procesos administrativos relacionados con las pólizas y los clientes, contribuyendo así al correcto funcionamiento operativo de la empresa. La posición es temporal, destinada a cubrir una sustitución por baja, con una duración estimada inicial de varios meses. Requisitos
Se requiere poseer un título de Formación Profesional de Grado Superior en la rama de Administración y Gestión, o una titulación equivalente, que acredite los conocimientos técnicos necesarios para el desempeño del puesto. Es imprescindible contar con experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador o en entornos comerciales, donde se hayan manejado objetivos de venta y se haya tenido un trato directo con clientes para la resolución de incidencias. Se valorará positivamente la experiencia específica en la comercialización de seguros, en particular de salud, y se exige un nivel de usuario competente en el manejo del paquete Office para las tareas administrativas diarias. El conocimiento del idioma catalán es un requisito fundamental para el desarrollo efectivo de las funciones de atención en la ubicación específica. Se ofrece
La jornada laboral es a tiempo completo, con un horario establecido de lunes a jueves de 8:00 a 18:30 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 horas. Durante el periodo de verano, desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, se aplica una jornada intensiva de lunes a viernes, con horario de 8:00 a 15:00 horas. La retribución económica se establece en 9,93 euros por hora trabajada. Adicionalmente, se ofrece una dieta de 11,10 euros por los días en los que no se realice la jornada intensiva de verano. El contrato es de carácter temporal, específicamente un contrato de sustitución, con una duración inicial prevista hasta el fin de la baja que se cubre, estimada en aproximadamente tres meses. La incorporación al puesto es de carácter inmediato. 
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