VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión de llamadas entrantes dentro de un servicio de teleasistencia domiciliaria, dirigido principalmente a personas mayores o en situación de dependencia. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los usuarios, atendiendo sus consultas, gestionando alertas y proporcionando apoyo y orientación a través de la línea telefónica. Se desarrollará en un entorno de centro de atención, donde la comunicación clara, la empatía y la capacidad para manejar situaciones diversas son fundamentales.Las responsabilidades administrativas asociadas al puesto incluyen el registro preciso de las incidencias, la actualización de datos de los usuarios en el sistema y la gestión documental relacionada con los servicios prestados. Este rol requiere una organización meticulosa para garantizar que toda la información quede debidamente registrada y sea accesible para el resto del equipo, contribuyendo así a la eficiencia operativa del servicio.
El trabajo implica formar parte de un equipo comprometido con la atención a personas vulnerables, donde la escucha activa y la resolución de problemas son habilidades diarias. El entorno está orientado a mantener la calma y ofrecer soluciones prácticas, priorizando siempre el bienestar y la seguridad de los usuarios que utilizan el servicio de teleasistencia.