VeterisJobs
Descripción
Esta posición consiste en apoyar las operaciones de la recepción de un establecimiento hotelero, contribuyendo a la experiencia del cliente desde su llegada. Las responsabilidades incluyen la asistencia en el check-in y check-out de los huéspedes, la gestión de consultas básicas y la coordinación con otros departamentos para resolver necesidades durante la estancia. Se requiere un enfoque orientado al servicio y la capacidad para manejar tareas administrativas rutinarias, garantizando que toda la información se procese con precisión y eficiencia. El entorno de trabajo es dinámico, siendo fundamental mantener una comunicación clara y profesional tanto con los clientes como con el equipo interno.El desempeño del rol implica el uso de herramientas informáticas específicas para la gestión hotelera, así como aplicaciones de oficina estándar para la elaboración de documentos y registros. Es necesario poseer conocimientos básicos del sector, los cuales pueden provenir de formación reglada o de experiencia práctica previa en entornos similares. La capacidad para interactuar en inglés a un nivel medio es un requisito, dado el carácter internacional de la clientela, lo que facilita la atención de solicitudes comunes y la prestación de un servicio adecuado.
Las condiciones de empleo están definidas por un contrato de duración determinada y una jornada completa organizada por turnos, lo que requiere flexibilidad horaria. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en un entorno operativo clave para la industria hotelera, aplicando procedimientos establecidos y colaborando para el buen funcionamiento diario del establecimiento. La formación específica del sector y la familiaridad con los procesos de recepción son aspectos que se tendrán en cuenta para una integración efectiva en las funciones asignadas.