VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en el apoyo a las operaciones de recepción dentro del entorno de una hospedería. Las funciones principales incluyen la atención directa a los clientes, tanto a su llegada como durante su estancia, proporcionando información precisa sobre los servicios y las instalaciones. El personal será responsable de gestionar las reservas, realizar el proceso de check-in y check-out, y manejar consultas generales. Se requiere mantener una comunicación clara y profesional con los huéspedes para asegurar una experiencia positiva.Las tareas administrativas forman una parte esencial del rol, lo que implica la actualización de registros, la preparación de documentación y el apoyo en la facturación. El candidato trabajará en coordinación con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las necesidades de los clientes se satisfagan de manera eficiente. El entorno de trabajo es dinámico, exigiendo adaptabilidad y una actitud proactiva para manejar diversas situaciones que puedan surgir durante la jornada laboral.
La posición opera bajo un sistema de turnos rotativos que cubre todos los días de la semana, incluyendo fines de semana y festivos, lo que requiere flexibilidad horaria. Se valorará la capacidad para trabajar en equipo, la organización y la atención al detalle. No se incluye en las responsabilidades la gestión de contactos externos o información de reservas confidenciales más allá de lo necesario para las funciones descritas. El objetivo principal es contribuir al funcionamiento fluido del área de recepción, apoyando las operaciones diarias y manteniendo los estándares de servicio establecidos.