Descripción
Esta posición está orientada a proporcionar un servicio de asistencia directa y personalizada a personas con movilidad reducida que utilizan el servicio ferroviario. Las tareas principales se centran en facilitar el acceso y la comodidad durante todo el viaje, desde el momento en que el usuario llega a la estación hasta que aborda el tren, y viceversa en su destino. El rol requiere una atención constante y un trato respetuoso, priorizando la seguridad y el bienestar del pasajero en cada interacción. Se trabajará en coordinación directa con otros miembros del personal de la estación y del tren para garantizar que la transición sea fluida y que se cumplan los horarios establecidos sin comprometer la calidad del servicio. El entorno de trabajo es dinámico, variando según la afluencia de pasajeros y los horarios de los trenes, lo que exige adaptabilidad y una actitud proactiva. La comunicación efectiva es fundamental, tanto para entender las necesidades específicas de cada usuario como para reportar cualquier incidencia al equipo correspondiente. Se busca crear una experiencia positiva y accesible, eliminando barreras físicas y aportando tranquilidad a los viajeros que requieren este apoyo. Este puesto contribuye directamente a la inclusión y a la mejora de la accesibilidad en el transporte público, siendo una función de notable valor social y comunitario. El trabajo se desarrolla en las instalaciones de la estación, pudiendo implicar tareas al aire libre y en diferentes condiciones meteorológicas, siempre con el equipamiento de seguridad adecuado. La formación específica sobre el manejo de dispositivos de ayuda y los protocolos de actuación será proporcionada por la empresa para asegurar el máximo profesionalismo y eficacia en el desempeño de las funciones encomendadas. Requisitos
Se requieren conocimientos básicos en atención al cliente y trato al público, así como capacidad para manejar herramientas digitales de uso común. Es esencial poseer habilidades de organización y trabajo en equipo, junto con una actitud empática y responsable. La persona debe ser capaz de seguir procedimientos establecidos y comunicarse de manera clara y efectiva. Se ofrece
El contrato es de tipo Temporal con una duración inicial de 3 meses, existiendo la posibilidad de conversión a contrato indefinido posteriormente. La jornada laboral es parcial, con un total de 8 horas mensuales distribuidas según necesidades del servicio, de lunes a domingo. La empresa notificará el horario con al menos 12 horas de antelación. El salario y las demás condiciones laborales se ajustarán a lo establecido para las actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares en empresas del sector. 
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