VeterisJobs
Descripción
La posición de auxiliar de servicios se desarrolla en el entorno de una central receptora de alarmas. Las funciones principales del puesto se centran en la gestión operativa de los sistemas de seguridad y la atención tanto a clientes como a las señales recibidas por los dispositivos de alarma. Se requiere una persona con capacidad para trabajar bajo presión, dada la naturaleza crítica de las alertas que se gestionan, y con una orientación clara hacia el servicio y la resolución de problemas de manera eficiente y metódica.Las actividades diarias incluyen la monitorización de las señales entrantes, la verificación de su veracidad, y la activación de los protocolos correspondientes, que pueden involucrar contactar con los usuarios, con los cuerpos de seguridad o con servicios de emergencia. Además, se realiza labores de soporte administrativo relacionadas con la gestión de la cartera de clientes y el mantenimiento de la información del sistema. Es fundamental mantener una comunicación clara y profesional en todo momento, así como registrar con precisión todas las incidencias y acciones tomadas.
El entorno de trabajo es dinámico y se basa en turnos rotativos para cubrir la operación ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se proporciona la formación necesaria sobre los protocolos específicos de la empresa y el manejo del software de gestión de alarmas. La posición ofrece la oportunidad de adquirir experiencia valiosa en el sector de la seguridad electrónica y en la gestión de incidentes, trabajando dentro de un equipo coordinado cuya prioridad es la seguridad de los clientes y la integridad de sus bienes.