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Descripción
La posición de Auxiliar de Información implica desempeñar funciones clave relacionadas con la gestión de información y la atención a los usuarios en un entorno institucional o de servicio público. El rol es fundamental para garantizar el correcto flujo de comunicaciones, tanto internas como externas, y para mantener un entorno seguro y accesible para todas las personas que requieren asistencia o necesitan acceder a las instalaciones. Las actividades diarias están diseñadas para apoyar la operatividad general del centro, asegurando que la información llegue a su destino y que los visitantes sean atendidos de manera profesional y eficiente. Este puesto requiere una combinación de habilidades organizativas, atención al detalle y una actitud proactiva hacia el servicio al cliente, ya que se interactúa constantemente con el público y con otros departamentos. El entorno de trabajo es dinámico, ofreciendo la oportunidad de desarrollar competencias en múltiples áreas de la administración y la logística de la información.Entre las responsabilidades principales se encuentran la gestión de la correspondencia y la mensajería, lo que incluye la recepción, clasificación y distribución de todo tipo de envíos, como cartas, paquetes y valijas internas. Otra función esencial es la atención telefónica, recibiendo y dirigiendo llamadas, así como proporcionando información básica a los solicitantes. Adicionalmente, el auxiliar es responsable de recibir y registrar a los visitantes, verificando sus identidades y el propósito de su visita, y de realizar rondas periódicas de control para supervisar el estado de las instalaciones y garantizar la seguridad. También se encarga del control de accesos, operando los sistemas de apertura y cierre de puertas, y preparando las áreas para el inicio y el fin de la jornada laboral. Estas tareas requieren una presencia física constante y la capacidad de permanecer de pie durante periodos prolongados, así como de desplazarse por las diferentes zonas del edificio.
Para desempeñar este rol de manera efectiva, se valoran conocimientos básicos de informática a nivel de usuario, que faciliten el manejo de sistemas de registro o software administrativo sencillo. Es crucial tener una orientación clara hacia el servicio público y la atención al cliente, mostrando amabilidad, paciencia y precisión en todas las interacciones. Se prioriza la contratación de personas con diversidad funcional que posean un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, en línea con la política del centro como Centro Especial de Empleo. Los candidatos deben estar dados de alta como demandantes de empleo en los servicios públicos correspondientes. La jornada laboral es de 17.5 horas semanales, con un horario de turnos rotativos que abarca de lunes a domingo, generalmente en el tramo de 15:00 a 20:00 horas, y sujeto a los descansos legales establecidos por la normativa laboral española.