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Descripción
El puesto de Auxiliar Administrativo es fundamental para el correcto funcionamiento del Servicio de Ayuda a Domicilio. La persona seleccionada será el punto de apoyo administrativo y de comunicación de la coordinación del servicio, trabajando de manera integrada con el equipo profesional para garantizar la calidad del servicio prestado a los usuarios. Sus funciones serán clave para mantener la organización interna, gestionar la documentación y facilitar la comunicación fluida entre todos los actores implicados en el servicio.El trabajo diario se desarrollará en las oficinas del servicio, donde el auxiliar será responsable de una variedad de tareas administrativas que sustentan la operativa. Esto incluye la gestión de documentos, la actualización de expedientes de usuarios y trabajadores, la preparación de informes y el manejo de aplicaciones informáticas específicas del sector socio-sanitario. La precisión y el orden en el tratamiento de la información son cualidades indispensables para desempeñar estas labores con éxito y contribuir a la eficiencia del departamento.
Además, un componente esencial del rol es la atención al cliente, tanto telefónica como presencial. El auxiliar administrativo será a menudo la primera persona con la que interactúan usuarios, familiares y profesionales del servicio, por lo que se requiere una actitud empática, paciencia y excelentes habilidades de comunicación. Gestionar consultas, redirigir llamadas, tomar mensajes y ofrecer información básica sobre el servicio son tareas que demandan un trato cordial y profesional, asegurando una imagen positiva y de confianza de la organización.