VeterisJobs
Descripción
El puesto requiere la gestion administrativa vinculada al area de siniestros en el ambito de la asistencia tecnica. Una de las funciones principales es la atencion telefonica, tanto para recibir consultas de clientes como para coordinar con los operarios de campo. Esta actividad implica proporcionar informacion clara y resolver incidencias basicas, garantizando un servicio eficiente y una comunicacion fluida entre todas las partes involucradas en el proceso. La gestion de la agenda y el seguimiento de las solicitudes son aspectos clave para mantener la operatividad del departamento.Otra responsabilidad fundamental es el control y la asignacion de las rutas de los operarios. Esto conlleva organizar la carga de trabajo diaria, distribuir las tareas segun la urgencia y la localizacion, y asegurar que los recursos esten optimizados. Ademas, es necesario realizar un seguimiento continuo para actualizar el estado de las intervenciones y comunicar cualquier cambio o incidencia a los responsables correspondientes, contribuyendo asi a la agilidad en la resolucion de los servicios solicitados.
El rol tambien incluye labores de actualizacion de informacion en las plataformas web de las companias de seguros asociadas. Esto implica introducir datos de nuevos siniestros, modificar estados, y cerrar expedientes una vez finalizados, asegurando que la base de datos corporativa este siempre actualizada y precisa. Paralelamente, se debe gestionar la informacion completa de cada caso y proceder a su cierre administrativo, generando la documentacion necesaria y archivandola segun los protocolos establecidos, lo que permite una trazabilidad completa del proceso.